BESTILLING
Hvor lang er leveringstiden og hva koster frakten?
Bestilte varer sendes med Posten, og fast frakt hos Evasmusikk.no er kr. 65,-.
Pakken blir normalt sendt fra oss påfølgende arbeidsdag etter at vi har mottatt bestillingen - så sant vi har varene på lager. Pakken vil være fremme hos mottakeren innen 3-8 virkedager etter at ordren er registrert, avhengig av hvor i landet du bor.
Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Dessverre kan vi ikke garantere at vi har mulighet til å gjøre endringer eller annullere bestillinger som allerede er lagt, da disse behandles og plukkes raskt etter at bestillingen har kommet inn. Du har alltid returrett når du har mottatt varen.
Kan jeg bytte eller returnere en vare?
Ja, du har automatisk 30 dagers angrerett på ubrukte varer. Fyll ut returskjema og returner varen. Ønsker du å bytte varen lønner det seg å ta kontakt med kundeservice for å høre om ønsket vare er inne på lager.
Kommer en vare som er utsolgt inn på lager igjen?
Det kommer an på hvilke produkt det er. Hvis det er et produkt som inngår i vårt hovedsortiment kommer produktet sannsynligvis inn igjen. Er det et spesielt produkt du lurer på er du velkommen til å kontakte kundeservice.
FAKTURA
All fakturahåndtering til privatpersoner etter at ordre er sendt fra oss går gjennom Klarna. Vennligst kontakt deres kundeservice på tlf. 21 01 89 91
Er dere et korps eller kulturskole får dere faktura direkte fra Evasmusikk.no, dere kontakter da oss på mail: post@evasmusikk.no eller på tlf. 23 90 50 01
BESTILLING IKKE GODKJENT
Hvorfor og hva kan være årsaken til at en bestilling ikke blir godkjent?
Det kan være flere årsaker til at en bestilling ikke blir godkjent. Her er noen vanlige grunner:
1. Kjøperen er under 18 år
2. Kunde velger faktura, og bestiller varen til en annen adresse enn den som er registrert i folkeregisteret. Dersom du ønsker varen levert til en annen adresse, må du velge kredittkort.
3. Kjøpesummen overstiger din kredittgrense - Klarna kontrollerer dette. Om dette er tilfelle, anbefaler vi å benytte kredittkort som betalingsmetode
4. Ubetalt faktura hos Klarna. Betal faktura eller benytt kredittkort for å utføre handel hos oss
5. Du har fylt inn postnummer og poststed i feil felt. Sjekk at du har skrevet postnummer i feltet for postnummer, og poststed i felt for poststed.
BETALING
Hva er betalingsalternativene hos Evasmusikk.no?
Det er idag fire betalingsmuligheter hos Evasmusikk.no
1) Kredittkort - Visa/Mastercard
2) Klarna faktura (14 dagers betalingsfrist)
3) Delbetaling hos Klarna (delbetaling)
4) Korps og Kulturskoler kan betale med faktura fra Evasmusikk.no
TOLL
Er det toll på varene over 200 kr?
Nei, ingen toll tilkommer siden Evasmusikk.no er en norsk nettbutikk.